Ритейл · Магазины

Программа лояльности для магазина

Магазин без программы лояльности каждый день обслуживает незнакомцев. Здесь покупателю достаточно назвать номер телефона, чтобы стать участником: каждая покупка превращается в данные, а бонусы и купоны возвращают человека обратно.

Программа лояльности для магазина

Какие задачи решает

Непонятно, кто из покупателей постоянный

На кассе достаточно назвать номер — ни карт, ни приложений. Через три месяца вы уже видите, кого стоит удерживать.

Акции придумываются наугад

Что покупают вместе, в какие часы средний чек выше — система показывает цифры, и акции перестают быть догадкой.

Клиенты уходят незаметно

Система отмечает тех, кто ходил регулярно и пропал в последний месяц. Точечный купон возвращает часть из них.

Было и стало

Как это выглядит сейчас
  • Каждый день обслуживаете незнакомцев и не знаете, кто из них постоянный
  • Акции придумываются на глаз: не идёт — снижаем цену
  • Покупатель перестал приходить, и этого никто не заметил
  • Пластиковых карт выдали много, пользуются ими единицы
Как будет
Программа лояльности для магазина — Как будет
  • Назвал номер телефона — уже участник; через три месяца видно, кто ходит регулярно
  • Что покупают вместе и в какие часы чек выше — видно по цифрам
  • Система отмечает тех, кто ходил постоянно и пропал
  • Ни карты, ни приложения: всё делается на кассе за пару секунд

Возможности

Определение клиента по номеру телефона или QR — без пластиковых карт

Начисление бонусов, оплата бонусами, накопительные уровни скидок

Купоны, поздравления с днём рождения и адресные рассылки

Интеграция с действующей кассой — привычки кассира не меняются

Портрет покупателя: частота, средний чек, любимые категории

Сигнал об оттоке и список для возврата

Единая база и общий баланс для всех магазинов сети

Кому подходит

Магазины у дома, сети минимаркетов, фруктово-овощные лавки, детские и косметические магазины — везде, где покупатель возвращается регулярно.

Частые вопросы

Придётся менять кассовую программу?

Как правило, нет. Мы сначала пробуем интеграцию, чтобы кассир работал как раньше. Менять кассу предлагаем только если действующая полностью закрыта для интеграций.

Законно ли собирать номера покупателей?

Законно при условии согласия и информирования о целях. В системе есть фиксация согласия — это соответствует требованиям к персональным данным в Центральной Азии; конкретные формулировки лучше согласовать с вашим юристом.

Сколько стоит система?

Зависит от набора функций, количества точек и необходимости интеграций с оборудованием. Готовые модули обходятся заметно дешевле разработки с нуля. Диапазон назовём уже после первого разговора, а после согласования решения цена фиксируется — почасовой оплаты нет.

Как быстро можно начать работать?

Если модуль используется почти без изменений — запуск за 2–3 недели. Если нужна серьёзная адаптация под ваш процесс — обычно 4–6 недель. Срок фиксируется в коммерческом предложении.

Где хранятся данные? Можно на нашем сервере?

Можно. По умолчанию система работает на наших серверах — так проще для вас. При требованиях по безопасности разворачиваем полностью на вашем сервере или на машине в вашем помещении, данные не покидают вашу сеть.

Другие системы

CRM для фитнес-клуба

Забудьте про бумажный журнал и Excel: абонементы, персональные тренировки и напоминания о продлении — в одной системе.

Все системы