Общепит · Заведения

Система самообслуживания (QR-меню и заказ)

Очереди в час пик, официант перепутал заказ, блюдо давно закончилось, а его продолжают заказывать — всё это можно отдать системе. Гость сканирует QR на столе, выбирает и оплачивает сам, заказ попадает прямо на кухню, официанту остаётся принести.

Система самообслуживания (QR-меню и заказ)

Какие задачи решает

В час пик не хватает рук

Приём заказа гость делает сам. При том же потоке нужно на 1–2 человека в зале меньше, а официанты заняты подачей и оборачиваемостью столов.

Языковой барьер — источник ошибок

Меню переключается между казахским, русским и английским, с фотографиями и вариантами порций. Гость выбирает сам, без перевода через официанта.

Заказывают то, чего нет

Кухня отключает позицию одним нажатием, и она сразу становится недоступной. Никаких возвратов денег и неловких объяснений.

Было и стало

Как это выглядит сейчас
  • В час пик очередь до дверей, официанты не успевают принимать заказы
  • Заказ пишут от руки и несут на кухню — неразборчиво, значит приготовят не то
  • Позиция закончилась, а её продолжают заказывать: остаётся вернуть деньги и извиниться
  • Что продаётся лучше и в какие часы загрузка — только по ощущениям
Как будет
Система самообслуживания (QR-меню и заказ) — Как будет
  • Гость заказывает сам по QR — в зале нужно на одного-двух человек меньше
  • Заказ попадает сразу на экран кухни, без промежуточных звеньев
  • Кухня отключает позицию в один тап, меню сразу становится серым
  • Продажи по каждому блюду и по часам собираются в отчёт автоматически

Возможности

Заказ по QR-коду, меню на казахском, русском и английском

Фотографии блюд, размеры порций, добавки и комбо

Печать заказа на кухне, табло готовности и статусы

Зал, навынос и предзаказ — один общий бэкенд

Оплата через Kaspi и другие местные способы

Стоп-лист: отключение позиции в один клик

Аналитика: продажи по блюдам, загрузка по часам, оборачиваемость столов

Кому подходит

Фастфуд, кофейни, сетевые рестораны, точки на фудкортах и любые заведения, которые хотят снизить затраты на персонал в зале.

Частые вопросы

Гостю нужно скачивать приложение?

Нет. QR открывается прямо в браузере телефона: заказал и закрыл. Отсутствие установки — главное условие, чтобы этим реально пользовались.

А если гость не хочет пользоваться телефоном?

Система не заменяет официанта, а разгружает его. У официанта тот же интерфейс заказа — он оформит как обычно, и заказ попадёт в ту же очередь на кухню.

Сколько стоит система?

Зависит от набора функций, количества точек и необходимости интеграций с оборудованием. Готовые модули обходятся заметно дешевле разработки с нуля. Диапазон назовём уже после первого разговора, а после согласования решения цена фиксируется — почасовой оплаты нет.

Как быстро можно начать работать?

Если модуль используется почти без изменений — запуск за 2–3 недели. Если нужна серьёзная адаптация под ваш процесс — обычно 4–6 недель. Срок фиксируется в коммерческом предложении.

Где хранятся данные? Можно на нашем сервере?

Можно. По умолчанию система работает на наших серверах — так проще для вас. При требованиях по безопасности разворачиваем полностью на вашем сервере или на машине в вашем помещении, данные не покидают вашу сеть.

Другие системы

CRM для фитнес-клуба

Забудьте про бумажный журнал и Excel: абонементы, персональные тренировки и напоминания о продлении — в одной системе.

Все системы